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嘗試網絡直播、開辦云講座、啟動圖書預售

大航海时代:實體書店,探索發展新模式

時間:2020-03-13 09:33:19 來源:人民日報

大航海时代 www.htfbn.com

圖為北京建投書局的圖書顧問用直播的方式為讀者介紹圖書。 謝重澄攝(人民視覺)

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  開直播、辦網絡簽售、提供知識服務……抗疫期間,各地實體書店奮力前行;減免房租、提供扶持資金……各地政府及時伸出援手,采取多種措施為實體書店解決燃眉之急。

  多樣化嘗試加速著實體書店的轉變,也推動實體書店探索更新生存模式,不斷升級發展。

  書店是城市的文化地標。面對經營壓力,實體書店經營者發力前進,政府部門也接連出臺扶持政策,同心協力讓書店繼續守護城市的精神之光。

  拓展經營渠道

  2月25日,早上10點,杭州曉風書屋的負責人朱鈺芳準時出現在直播鏡頭里。她的背后就是曉風書屋杭州絲綢博物館店。往年這個時節,正是游人如織、顧客盈門的時候,但今年陪伴書店的只有旁邊池塘里的4只大白鵝。朱鈺芳帶領觀看直播的讀者參觀書店,逐一介紹好書與文創產品。1個多小時的直播吸引了500多位讀者。朱鈺芳說:“網絡銷售圖書對曉風書屋來說是弱項,雖然我們在幾家電商平臺上有品牌書店,但圖書銷量不高。嘗試網絡直播,就是為了讓更多讀者了解杭州有家有風景的書店?!?/p>

  自疫情發生以來,曉風書屋15家門店已經關店1個多月,幾乎沒有銷售收入。朱鈺芳表示,盡管壓力很大,但書店仍在堅持維護書店微信群,每天推薦圖書,各分店同事對接讀者需求,“要用積極的心態面對市場”。

  多次被評為“最美書店”的鐘書閣書店也受到一定損失,24家連鎖店今年以來的總銷售額為105萬元,僅為去年同期的13%。面對困難,鐘書閣書店也嘗試開展網絡直播。在2月4日的首次直播中,觀看人數就持續增長,直播畫面也不時彈出有讀者購書的提示文字。直播結束后,共有8777人實時觀看,點贊量達2.7萬,收到1萬多條互動信息。2月5日,鐘書閣將實體書店搬到了直播平臺上,這場直播更是吸引了11829人次實時觀看。此后鐘書閣書店連續舉辦3場直播,均取得不錯的效果。

  鐘書閣書店創始人金浩說:“網絡直播是以最直接的展現形式向讀者推介圖書等產品。目前,暫停營業的實體書店正將自己的陣地加速向線上轉移,開展線上銷售、直播賣書、‘云講座’、預售等?!?/p>

  同時,直播已成為繼作者簽售、名家講座、新書發布等之后又一推廣營銷圖書的方式。京東圖書打造的音、視頻欄目“書生說”去年視頻播放量近1000萬次。2月18日,在京東圖書的秒殺活動中,一本情感類新書的作者參加“書生說”的視頻播放量達70萬次,新書秒殺量超1萬冊。

  一位實體書店經營者表示,開展網絡直播售書也需要經營者自己下功夫,比如研究什么類型的圖書直播更受歡迎,積極了解電商的扶持、引流政策等。以前,實體書店經常請作者來店里開展講座或簽名售書,效果不錯,現在和作者協調開展網絡直播也需要更多溝通。

  承擔社會責任

  以新華書店為代表的國有書店也在積極探索路徑,緩解經營壓力。

  江西新華發行集團黨委書記、總經理湯華說,突如其來的疫情,既給門店帶來極大的挑戰,也給線上業務帶來了機遇。集團建設的新華云智慧教育平臺在這次疫情中受到用戶歡迎,高峰期頁面瀏覽量達763萬次,獨立訪客達到3.7萬人。今后各門店要積極開展網絡直播項目,通過抖音、微信等自媒體平臺以短視頻、直播等方式為線下門店引流。

  河南省新華書店1月份銷售同比下降31%。書店負責人表示,為滿足廣大居家讀者購書需求,河南全省新華書店主動采取電話、微信、云書網商城等方式接受讀者圖書預訂,并提供員工送達、快遞郵寄等送書上門服務,僅中原圖書大廈每天就接待電話、微信等渠道購書咨詢近千人。

  此外,新華書店大都還承擔著中小學教材的發行任務。如何克服人手短缺、物流緊張的情況,確保孩子們及時拿到課本,也在考驗著書店。

  江西新華發行集團為確?!翱吻暗絞?,人手一冊”,從1月中旬就加班加點趕運。集團下屬上高縣新華書店2月14日接到緊急通知,為配合延期開學后學生的在線學習,書店要在3天內將所有教材送到全縣17個鄉鎮134所中小學校的6萬余名學生手中。接到通知僅兩個小時后,書店全體人員就已經在倉庫集合,按照應急預案,有條不紊地開展工作。當天宜春天氣寒冷,書店工作人員在沒有任何取暖設備的倉庫里忙到了次日下午。

  出臺扶持政策

  面對經營困難,各地政府及時伸出援手,上海、北京、西安、浙江等多地出臺扶持政策,為實體書店紓困。北京市在前期出臺促進文化企業健康發展的若干措施的基礎上,還專門針對實體書店提出強化資金支持等4項具體措施。

  這些舉措緩解了實體書店經營者的壓力,他們也盼望政策能更細更有針對性。朱鈺芳說:“杭州已經出臺適當減免房租的政策,如果有扶持資金補貼人工、文化沙龍、文創項目等,我們也非常需要?!苯鷙票硎?,希望政府加大對文化消費采購的力度,如發放購書券到實體書店購書等。湯華建議把圖書納入政府公共服務購買范疇。

  百道網總裁程三國認為,目前實體書店需要彌補兩個方面的不足:一是跟讀者的連接,二是多樣而穩定的收入結構。他建議,實體書店應向其他零售行業學習,盡快加強與讀者的連接,包括加微信、加公號、建群、發展會員等,建立自己的私域流量池,“如果書店有私域流量,書店自救手段選項就要多得多,這是以后每一個實體書店都需要特別重視的工作?!?/p>

  據中小書店聯盟“書萌”所做的一項調查,超過87%的實體書店依靠售書收入單一,這使得抗風險能力較為有限。程三國說:“今后不僅需要線下增加非書類產品與服務,還要發展線上業務,把線下實體書店流量轉成私域流量,開發去中心化的社交零售新電商業務?!?/p>

  收入來源多樣化對于書店生存極為重要。中國出版集團旗下的中版書房,2019年底跟上海一家銀行合作,為其高端用戶提供價值10多萬元的知識服務。中版書房董事長劉佩英認為,書店可以通過提供知識服務來開拓新的營收渠道,打破單一依靠收入的結構。

  對于未來,書店經營者們表示會堅守下去。金浩表示,鐘書閣書店發展的速度暫時放緩,但不會停下發展的腳步。今后,會按照既定的規劃穩步發展、陸續拓店,也會將更多精力用于在線平臺的運營與發展,雙軌并行,讓讀者隨時隨地都能夠享受閱讀的樂趣,也讓書店未來在面對未知挑戰時有更強大的抗風險能力。金浩說:“閱讀不止,未來可期?!?/p>

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編輯: 劉坤媛
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